News

NEWS-TICKER

KVA Service Kongress 2018

 05. - 06.04.2018 in Altlengbach


KVA Service Manager Lehrgang 2018

 24. - 25.05.2018 in Altlengbach (Modul 1)

 14. - 15.06.2018 in Altlengbach (Modul 2)

 20. - 21.09.2018 in Altlengbach (Modul 3)

 18. - 19.10.2018 in Altlengbach (Modul 4)


Qualitätssicherung im Service

 07. - 08.06.2018 in Altlengbach


Kundennutzen

UNSER ANGEBOT - IHR NUTZEN

Wollen auch Sie zu den Service-Champions gehören?

Mit der Erfahrung aus über 25 Jahren im Servicemanagement und der Organisationsentwicklung, unterstützen wir Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer Führungskräfte im Kundendienst, damit diese eine maximale Effizienz im Management und der Motivation Ihrer MitarbeiterInnen erzielen und dadurch Ihre Kunden mit einem hochwertigen Service begeistern.


ServExcellence

DIE COACHING-DIENSTLEISTUNGEN


Business-Coaching

BUSINESS COACHING

• Strategieentwicklung

• Prozessoptimierung

• Organisationsentwicklung


Mitarbeiterentwicklung

MITARBEITERENTWICKLUNG

• Potentialanalyse & Qualifikationen

• Karriereplanung im Service

• Entlohungs- & Belohungssysteme


Operatives Führen

OPERATIVES FÜHREN

• Situative Führung im Service

• Aktive Vermarktung von Services

• Führen mittels Kennzahlen


Trainer
Beratung
Expertise & Entwicklung
Ing. Michael Haas

ING. MICHAEL HAAS

Seit über 25 Jahren ist der Service-Profi erfolgreich für alle strategischen und operativen Aufgabenstellungen wie Organisationsentwicklung, Prozessoptimierung und Dienstleistungsvermarktung, sowie Strategie & Analysen im technischen Kundendienst für namhafte Unternehmen in den verschiedensten Branchen im In- und Ausland tätig.


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MEINE PARTNER

Um für alle Ihre MitarbeiterInnen im Kundendienst (Führungskräfte, Innendienst, TechnikerInnen) das passende Dienstleistungsangebot anbieten zu können, gibt es in den Bereichen Coaching, Training, Entwicklung und Beratungen eine enge Kooperation mit dem Traditionsunternehmen Vock&Liebhart GmbH.


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